Ontmoet nu - Teamvergaderingen

Vanaf de Basislicentie kunnen agenten tijdens een chat Microsoft Teams-vergaderingen starten met uw websitebezoekers. Bezoekers van uw website kunnen met uw agenten chatten door hun bestaande Teams-account te gebruiken of via hun browser zonder account.

Tijdens een chat kunnen agenten een vergadering starten met behulp van de /ontmoet nu commando. Er verschijnt een uitgebreide kaart voor zowel de agent als de websitebezoeker om hen uit te nodigen voor een Teams-vergadering.

Wanneer de agent deelneemt aan de vergadering, is de standaard vergaderworkflow voor Teams van toepassing, zie Microsoft-documentatie voor meer informatie. https://support.microsoft.com/en-us/office/join-a-teams-meeting-078e9868-f1aa-4414-8bb9-ee88e9236ee4

Autoriseer de Graph API per agent

Wanneer een agent een vergadering start met behulp van de /ontmoet nu voor de eerste keer wordt hen gevraagd uWebChat toestemming te geven om gebruik te maken van de MS Graph API. De functie Nu vergaderen vereist de mogelijkheid om een vergadering te starten vanuit de Graph API.

Wanneer een agent op de Autoriseer uWebChat -knop, wordt er een verzoek verzonden om de agent te autoriseren om vergaderingen te starten via uWebChat. Als de agent al is ingelogd met zijn Microsoft-account in zijn standaardbrowser, is er geen verdere actie nodig en krijgt u een bevestigingsbericht dat de autorisatie is voltooid.

Als de agent niet is ingelogd op zijn Microsoft-account wanneer hij op de knop klikt, wordt hij naar een pagina gebracht waar hij moet inloggen. Na het inloggen verschijnt er een pagina met een numerieke code. Voer eenvoudigweg de numerieke code in uWebChat in om de autorisatie te voltooien.