Aangekondigd
Transfer
Binnenkort lanceren we de unieke chatbotfunctie waarmee agenten een gesprek – inclusief de chatgeschiedenis – kunnen doorsturen naar een ander teamlid. Zakelijke chat in de klantenservice naar een hoger niveau tillen. uWebChat is al op vaardigheden gebaseerd, waardoor u specifieke kennisgroepen kunt creëren om ervoor te zorgen dat het gesprek wordt afgehandeld door de best bekwame agent. Echter; dat betekent niet altijd dat één agent de klus kan klaren. Soms zijn meerdere vaardigheden nodig om de vraag te beantwoorden, het probleem op te lossen of de bestelling te verwerken. Daarom voegt uWebChat “Transfer” toe aan de lange lijst met krachtige en intelligente webchatfuncties.
Met uWebChat Transfer kan de chat worden doorgestuurd naar een andere gebruiker, die het gesprek kan voortzetten waar de vorige gebruiker was gebleven.
/Transfer zal deze zomer beschikbaar zijn in uWebChat Pro- en Enterprise-licenties. Gelicentieerde gebruikers hebben automatisch toegang tot deze nieuwe intelligente webchatfunctie voor het contactcentrum. Breng uw zakelijke chat naar een hoger niveau met op vaardigheden gebaseerde jacht op agenten, omnichannel chatbotfuncties voor chat-, bel- en videogesprekken, beveiligd archief in OneDrive, realtime vertaling in 68 talen, spraak naar tekst, laat een bericht achter en nog veel meer intelligente chatbotfuncties .
Gebruik je de gratis versie? U mist zoveel tools die uw omzet kunnen verhogen en uw serviceniveau kunnen laten floreren. Het upgraden van uw licentie is eenvoudig. Koop gewoon uw sleutel en voeg deze toe aan uWebChat – alle functies, inclusief uWebChat Transfer, wordt automatisch voor u geopend.
© 2024 uWebChat
