Meddelt
Transfer
Vi vil snart lancere den unikke chatbot-funktion, der gør det muligt for agenter at dirigere en samtale – inklusive chathistorikken – til et andet teammedlem. Bringer forretningschat i kundeservice til et næste niveau. uWebChat er allerede færdighedsbaseret, hvilket giver dig mulighed for at oprette specifikke vidensgrupper for at sikre, at samtalen håndteres af den bedst dygtige agent. Imidlertid; det betyder ikke altid, at én agent kan udføre jobbet. Nogle gange er flere færdigheder nødvendige for at besvare spørgsmålet, løse problemet eller behandle ordren. Det er derfor, uWebChat tilføjer "Overførsel" til den lange liste af kraftfulde og intelligente webchat-funktioner.
Med uWebChat Transfer kan chatten dirigeres til en anden bruger, som kan fortsætte samtalen, hvor den tidligere bruger slap.
/Transfer vil være tilgængelig til sommer i uWebChat Pro- og Enterprise-licenser. Licenserede brugere vil automatisk have adgang til denne nye intelligente kontaktcenter-webchatfunktion. Tag din forretningschat til det næste niveau med færdighedsbaseret agentjagt, omnichannel chatbot-funktioner til chat, opkald og videosamtaler, sikkert arkiv i OneDrive, realtidsoversættelse på 68 sprog, tale til tekst, efterlad en besked og mange flere intelligente chatbot-funktioner .
Bruger du den gratis version? Du går glip af så mange værktøjer, der kan booste dit salg og dit serviceniveau blomstre. Det er nemt at opgradere din licens. Du skal blot købe din nøgle og tilføje den til uWebChat – alle funktionerne, inklusive uWebChat Transfer, åbnes automatisk for dig.
© 2024 uWebChat
