Voorkeursoplossingen worden geselecteerd door een team van Microsoft-experts en gepubliceerd door Microsoft-partners met diepgaande, bewezen expertise en capaciteiten om tegemoet te komen aan specifieke klantbehoeften in een categorie, branche of verticale sector.”
uWebChat bewezen technologie
uWebChat valt op tussen de vele chatbots. Door intelligentie, technologie en bruikbaarheid. uWebChat is 100% Microsoft Cloud-technologie en maakt gebruik van de rijke en intelligente functies die Microsoft biedt. Schaalbaar, betrouwbaar en wereldwijd beschikbaar vanuit een Azure-infrastructuur, dus schaalbaar en onderhevig aan vertrouwde Microsoft-technologieën.
Kunstmatige intelligentie
Het spreekt voor zich; een intelligente chatbot heeft AI-technologie nodig, uWebChat gebruikt Azure Cognitive Services voor realtime vertaling in 68 talen.
Intelligentie betekent dat slimme processen zijn ingebed om efficiënt en effectief te werken. uWebChat biedt opties voor geautomatiseerde diensten zoals FAQ/Q&A, stroomformulieren en uitgebreide kaarten. uWebChat is uw alles-in-één intelligente communicator.
Op aanwezigheid gebaseerde jacht garandeert dat alleen beschikbare agenten worden gejaagd wanneer een bezoeker een chat start, waardoor serviceniveaus gegarandeerd zijn. Geen bezoekers meer die wachten op een chat die nooit beantwoord zal worden. uWebChat blijft zoeken naar agenten totdat de eerste beschikbaar is en als er geen beschikbaar is, biedt het de bezoeker niet eens de mogelijkheid om een chat te starten, maar kan hij of zij een bericht achterlaten. En nogmaals, wanneer de eerste agenten beschikbaar komen, ontvangt die agent het bericht en kan hij reageren.
