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/Transfer

uWebChat

20. September 2023

uWebChat //Transfer Jetzt verfügbar

Sie möchten Ihren Kunden den bestmöglichen Service und Support bieten? Möchten Sie sicherstellen, dass sie die richtigen Antworten und Lösungen von der richtigen Person erhalten? Möchten Sie die Effizienz und Zusammenarbeit Ihres Teams verbessern?

Wenn Sie eine dieser Fragen mit „Ja“ beantwortet haben, sollten Sie sich die neue Funktion von uWebChat ansehen: /transfer.

Mit uWebChat /Transfer können Sie eine Chat-Sitzung nahtlos von einem Agenten auf einen anderen übertragen, wobei der gesamte Kontext und alle Informationen erhalten bleiben, sodass der neue Agent das Problem des Kunden leicht erfassen und die beste Hilfe anbieten kann.

Verbessert die Kundenzufriedenheit

Sie können einen Kunden an einen erfahreneren oder erfahreneren Agenten weiterleiten, der ihn besser beraten und unterstützen kann. Auf diese Weise können Sie die Frustration verringern und die Loyalität stärken.

Steigern Sie die Produktivität Ihrer Agenten

Sie können bei Chats, die nichts mit Ihren Fähigkeiten oder Ihrer Rolle zu tun haben, Zeit sparen. Sie können sich auf die Chats konzentrieren, die Sie am besten verwalten können, und den Rest anderen überlassen.

Verbessern Sie die Zusammenarbeit im Team

Sie können mit Ihren Kollegen zusammenarbeiten, um schwierige oder knifflige Fälle zu lösen. Sie können auch von den Fähigkeiten und Kenntnissen der anderen profitieren und Ihre eigene Leistung verbessern.

Bringen Sie Ihren Live-Chat-Bot auf die nächste Stufe

uWebChat /Transfer ist einfach zu verwenden und automatisch in PRO- und Enterprise-Lizenzen enthalten. Sie müssen lediglich „/transfer“ in das Chatfenster eingeben und den Agenten auswählen, an den Sie das Gespräch weiterleiten möchten.

uWebChat ist die ultimative Live-Chat-Lösung für Ihre Website. Es hilft Ihnen, mit Ihren Besuchern zu kommunizieren, sie anzulocken und sie in Kunden zu verwandeln. Und jetzt hilft Ihnen die Gesprächsübertragung auch dabei, den bestmöglichen Service und Support zu bieten.

Verpassen Sie nicht diese Chance, Ihren Live-Chat auf die nächste Stufe zu bringen. Probieren Sie uWebChat noch heute aus und überzeugen Sie sich selbst vom Unterschied.
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