Whatsapp virksomhedsintegration i uWebCHAT
WhatsApp er en af de mest populære meddelelsesplatforme i verden med over 2 milliarder brugere. Ved at integrere WhatsApp Business i uWebChat kan du give dine kunder en problemfri kommunikationsoplevelse, så de kan få forbindelse til din virksomhed gennem en platform, de allerede bruger og stoler på
Fordele ved at integrere WhatsApp Business i uWebChat
Sammenfattende kan integration af WhatsApp Business i uWebChat hjælpe med at forbedre kundeengagement, tilfredshed og loyalitet, hvilket giver en bedre samlet oplevelse for dine kunder
-
- Forbedret kundeengagement, med WhatsApp Business-integration kan kunder nemt nå ud til din virksomhed med spørgsmål, bekymringer eller feedback. Dette kan hjælpe med at forbedre kundeengagementet og -tilfredsheden.
- Øget kundeloyalitet, ved at give kunderne en bekvem og velkendt måde at kommunikere med din virksomhed på, kan du hjælpe med at opbygge tillid og loyalitet.
- Forbedret kundeoplevelse, WhatsApp Business-integration giver dig mulighed for at give hurtig og personlig support til dine kunder, hvilket forbedrer deres overordnede oplevelse med din virksomhed.
- Adgang til uWebChats intelligente funktioner, ved at integrere WhatsApp Business i uWebChat, kan du også drage fordel af uWebChats intelligente funktioner, såsom oversættelse, overførsel og jagtagenter, til dine WhatsApp-samtaler. Dette kan yderligere forbedre kundeoplevelsen og forbedre effektiviteten af din kundesupport.
Sådan integreres WhatsApp Business i uWebChat
Her er instruktionerne til at tilføje din WhatsApp-kanal til uWebChat
- Åbn uWebChat-appen i Microsoft Teams.
- Gå til fanen "Indstillinger".
- Opret en gruppe til WhatsApp-nummeret
- Føj agenter til denne gruppe
- Send en anmodning til uWebChat-support for at aktivere et eksisterende WhatsApp-nummer eller generere et nyt WhatsApp-nummer
Andre intelligente AI-chatbot-funktioner i uWebChat
uWebChat tilbyder en række funktioner til at forbedre chatoplevelsen for både agenter og besøgende.
- Interactive Adaptive Cards: Denne funktion giver mulighed for en mere behagelig brugeroplevelse med interaktive kontroller til de smarte uWebChat-funktioner såsom Oversæt / Meetnow / Overfør eller Afbryd.
- Transfer Samtaler: Med uWebChat /Transfer kan du nemt overføre dine samtaler til en anden agent eller team. Denne funktion giver dig mulighed for at håndtere komplekse forespørgsler, eskalere problemer eller samarbejde med dine kolleger.
- Transfer, bruger denne funktion maskinoversættelse til automatisk at oversætte meddelelser mellem agenten og den besøgende. Agenten kan vælge det sprog, de vil bruge, og den besøgendes beskeder vil blive oversat til det sprog. På samme måde vil agentens meddelelser blive oversat til den besøgendes sprog.
- Service times gør det muligt for virksomheder at indstille deres tilgængelighed til chatsupport. Med denne funktion kan virksomheder angive de dage og tidspunkter, hvor deres chatsupport er tilgængelig. Når en besøgende forsøger at starte en chat uden for de angivne servicetider, vil de se en meddelelse, der informerer dem om, at chatsupport i øjeblikket ikke er tilgængelig, og giver alternative kontaktmuligheder, såsom efterlad en besked.
- Leave a Message giver besøgende mulighed for at efterlade en besked til virksomheden, når chatsupport ikke er tilgængelig, den besøgende kan derefter indtaste deres kontaktoplysninger og besked. Alle agenter i gruppen vil se en meddelelse, der indikerer, at en ny besked er ankommet. En agent kan derefter klikke på meddelelsen for at åbne chatvinduet og læse beskeden. Andre agenter modtager meddelelsen om, at meddelelsen var "Anerkendt", med navnet på den agent, der bekræftede.
- Custom visitor fields – tilføjelse af brugerdefinerede felter til et chatvindue for besøgende i uWebChat kan være en fantastisk funktion for virksomheder, der ønsker at indsamle specifikke oplysninger fra deres webstedsbesøgende.
