Onze blogs @ET-DC@eyJkeW5hbWljIjp0cnVlLCJjb250ZW50IjoicG9zdF90aXRsZSIsInNldHRpbmdzIjp7ImJlZm9yZSI6IiIsImFmdGVyIjoiIn19@@ET-DC@eyJkeW5hbWljIjp0cnVlLCJj b250ZW50IjoicG9zdF9hdXRob3IiLCJzZXR0aW5ncyI6eyJiZWZvcmUiOiOiIiLCJhZnRlciI6IiIsIm5hbWVfZm9ybWF0IjoiZGlzcGxheV9uYW1lIiwibGluayI6Im9mZiIsImxpbmt fZGVzdGluYXRpb24iOiJhdXRob3JfYXJjaGl2ZSJ9fQ==@@ET-DC@eyJkeW5hbWljIjp0cnVlLCJjb250ZW50IjoicG9zdF9kYXRlIiwic2V0dGluZ3MiOnsiYmVmb3JlIjoiIiwiYWZ0 ZXIiOiIiLCJkYXRlX2Zvcm1hdCI6ImRlZmF1bHQiLCJjdXN0b21fZGF0ZV9mb3JtYXQiOiIifX0=@ De afgelopen decennia hebben klantenservicecentra een grote sprong voorwaarts gemaakt. De telefoon bleek een succesvol middel om vragen van (potentiële) klanten te beantwoorden. In de jaren die volgden ging het na de lancering van internet nog sneller. Websites, sociale media en chats werden aan het grote publiek gepresenteerd […]