Visitor Authentication; Informatie-uitwisseling in live chat beveiligen gesprekken
Wil je controleren of de persoon met wie je aan het chatten bent ook echt is wie hij of zij zegt dat hij of zij is? Met Visitor Authentication kunt u uw bezoeker via e-mail of sms verifiëren door hem een veilige 4-cijferige code te sturen. De bezoeker voert vervolgens de code in op een prompt om het verificatieproces te voltooien.
Het belang van authenticatie van websitebezoekers in Live Chat-oplossingen
Het authenticeren van websitebezoekers in live chatoplossingen is om verschillende redenen van het grootste belang. Ten eerste zorgt het ervoor dat alleen geautoriseerde gebruikers toegang hebben tot gevoelige informatie en diensten, waardoor zowel het bedrijf als de klanten worden beschermd tegen mogelijke veiligheidsinbreuken. Authenticatie helpt bij het verifiëren van de identiteit van gebruikers, wat cruciaal is voor het handhaven van de integriteit van interacties en het voorkomen van frauduleuze activiteiten. Daarnaast verbetert het de gebruikerservaring door gepersonaliseerde ondersteuning te bieden op basis van geverifieerde gebruikersgegevens, wat leidt tot een efficiëntere en effectievere klantenservice.
E-mailverificatie in live chat
E-mailverificatie houdt in dat er een verificatielink of -code naar het geregistreerde e-mailadres van de gebruiker wordt gestuurd. Deze methode wordt vaak gebruikt voor het aanmaken van accounts, het resetten van wachtwoorden en het verifiëren van wijzigingen in accountinstellingen.
Wanneer de bezoeker de e-mail ontvangt, kan hij de ontvangen verificatiecode invoeren in het chatvenster. Nu is de bezoeker geverifieerd en kan informatie veilig worden gedeeld in het live chatgesprek.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscibbbng elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.
SMS verificatie in live chat
De tekstverificatiemethode in uWebChat bestaat uit het verzenden van een eenmalig wachtwoord (OTP) naar het geregistreerde mobiele telefoonnummer van de gebruiker.
Deze methode voegt een extra beveiligingslaag toe door ervoor te zorgen dat informatie in live chat alleen kan worden gedeeld met gebruikers die toegang hebben tot het geregistreerde mobiele apparaat. Het is een eenvoudige en effectieve manier om de beveiliging te verbeteren, zodat uw interacties veilig en betrouwbaar blijven.
Visitor Authentication beschikbaar in uWebChat Pro en Enterprise
Visitor Authentication is exclusief beschikbaar in uWebChat Pro en Enterprise edities. Als u momenteel de gratis of basislicentie gebruikt, kunt u op elk gewenst moment upgraden naar alle krachtige functies die uWebChat biedt om uw intelligente live chatoplossing te verbeteren.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.
Skill based agent hunting
Voeg eenvoudig agenten toe aan uw groep en definieer de prioriteit per agent om er zeker van te zijn dat de meest geschikte agent de chat ontvangt. Geen agent beschikbaar? De bezoeker kan een bericht achterlaten en uWebChat brengt de eerste beschikbare agent op de hoogte.
Realtime vertaling
Automatische realtime vertaling van en naar de taal van uw bezoeker, automatische detectie en vertaling. Native agenten zijn niet langer nodig; je kunt nu in elke taal chatten!
Virtual Assistant
Bespaar geld en verbeter het serviceniveau door het gebruik van geautomatiseerde chatbotdiensten voor de veelgestelde vragen. uWebChat is zelflerend en wordt steeds slimmer. En als het juiste antwoord er niet is, kan uw websitebezoeker altijd en direct een chat starten met een live agent.
Archiveren naar OneDrive
Zorg voor een rijke vraag- en antwoordchatbot, zorg voor realtime livechat of start een directe vergadering. Kies de beste opties voor uw klanten.
Chatclient aanpassen
Pas uWebChat aan zodat het bij uw bedrijfsbranding past door lettertypen, kleuren en stijl aan te passen. Uw corporate webchat past bij de look & feel van uw bedrijf!
Whatsapp-integratie
uWebChat integreert met WhatsApp for Business, zodat uw WhatsApp-berichten kunnen worden afgehandeld met alle intelligente functies die uWebChat met zich meebrengt.
Servicetimes
Configureer voor uw specifieke bedrijfsinstellingen zoals servicetijden, vakanties, taal per agent en taalinstellingen per groep. uWebChat is ontworpen om naadloos bij uw organisatie te passen.
Promoot chat naar spraak of video met meetnow
Soms is het gewoon beter of makkelijker om met iemand te praten, zet de chat eenvoudig om naar een audio- of videogesprek. Direct en gemakkelijk. Geen plug-ins. 100%-browsergebaseerd. uWebChat is uw omnichannel-communicatietool.
Zeker
100% Azure-infrastructuur, met het verbeterde beveiligingsbeleid en de garanties in de Microsoft Cloud. En gespreksgegevens kunnen alleen in uw zakelijke OneDrive-account worden opgeslagen. dus het beveiligingsbeleid van uw bedrijf is van toepassing.
Aangepaste velden in het startchatvenster
Als u wilt dat uw bezoekers zich identificeren met meer dan alleen een naam; gebruik de optionele velden zoals bedrijf, e-mail, telefoonnummer en land. Met de mogelijkheid om velden naar wens te markeren.
Avatar
uWebChat Avatar toont de persoonlijke Teams-afbeelding van uw agenten of een aangepaste Avatar, om uw zakelijke livechat te personaliseren en vertrouwen en merkloyaliteit te creëren.
Transfer
Met uWebChat/Transfer kunnen uw agenten een chatgesprek – inclusief de gespreksdetails – doorverbinden naar een andere agent, die het gesprek kan voortzetten waar de andere agent was gebleven.
TELEFOON
+31262020002 (NL)
+3237470004 (BE)
+12394313890 (VS)
ADRES
uWebChat is powered by Universal.cloud
Nieuwe Stationsstraat 10
6811 KS Arnhem
Nederland
