uWebChat kondigt nieuwe bezoekersauthenticatiefunctie aan

Blog

13 december 2024

uWebChat introduceert nieuwe functie: bezoekersauthenticatie in live chat

uWebChat is meer dan alleen een livechatbot: hij is intelligent, slim, bekwaam en spreekt elke wereldtaal.

Beveilig live webchat interacties met bezoekersauthenticatie

In het digitale tijdperk van vandaag is het belangrijker dan ooit om de veiligheid en authenticiteit van online interacties te waarborgen. Bij uWebChat zijn we verheugd om de nieuwste functie aan te kondigen, ontworpen om de veiligheid van klantinteracties te verbeteren: Visitor Authentication.

Wat is Visitor Authentication in Live Chat?

Visitor Authentication is een krachtige nieuwe functie waarmee jouw chatagenten een e-mail of sms kunnen starten om de identiteit van een bezoeker te verifiëren. Dit proces zorgt ervoor dat de persoon aan de andere kant van de chat is wie hij of zij beweert te zijn, wat een extra beveiligingslaag toevoegt aan online communicatie.

uWebChat is er trots op erkend te worden als een veilige live chatoplossing, die robuuste functies biedt die prioriteit geven aan de privacy van gebruikers en gegevensbeveiliging. In tegenstelling tot veel andere chatbots slaat uWebChat geen gegevens op, waardoor uw gesprekken privé blijven. Het maakt gebruik van Microsoft Graph om naadloos verbinding te maken met uw OneDrive, wat een veilige en efficiënte manier biedt om bestanden te beheren. Daarnaast bevat uWebChat functionaliteiten zoals het blokkeren van bezoekers en het implementeren van landenblokkeringslijsten, wat het beveiligingsprofiel verder verbetert.

Veilige Live AI-Chat

Hoe werkt Visitor Authentication in Live Chat?

Authenticatie starten:Wanneer een bezoeker een chat start, kan de agent ervoor kiezen om een authenticatieverzoek via e-mail of sms te verzenden.
Verificatieproces: De bezoeker ontvangt een unieke code of link via de gekozen methode (e-mail of sms).
Identiteit bevestigen: De bezoeker voert de code in waarmee de identiteit aan de agent bevestigd is.
Veilige interactie:Nadat de authenticatie heeft plaatsgevonden, wordt de chatsessie voortgezet met de zekerheid dat de identiteit van de bezoeker is geverifieerd.

Bezoekersauthenticatie via sms of e-mail

Voordelen van bezoekersauthenticatie in uWebChat - de intelligente livechatbot

Verbeterde beveiligingBescherm gevoelige informatie door ervoor te zorgen dat alleen geverifieerde gebruikers toegang hebben tot bepaalde services of informatie.
Verbeterd vertrouwen: Bouw vertrouwen op bij uw klanten door te laten zien dat u zich inzet voor hun veiligheid.
Naadloze integratie: Integreer deze functie eenvoudig in uw bestaande uWebChat-configuratie zonder uw huidige workflow te verstoren.
Gebruiksvriendelijk:Het authenticatieproces is eenvoudig en gebruiksvriendelijk, wat zorgt voor een soepele ervaring voor zowel agenten als bezoekers.

Gebruiksscenario's voor bezoekersauthenticatie in live webchat

Klantenservice: Controleer de identiteit van klanten voordat u gevoelige accountgegevens bespreekt.
Verkoopvragen: Zorg ervoor dat leads authentiek zijn en verminder het risico op frauduleuze aanvragen.
Accountbeheer: Verifieer gebruikers voordat u wijzigingen in accountinstellingen of persoonlijke gegevens toestaat.

Gratis proefversie voor ondernemingen om bezoekersauthenticatie en meer te ontdekken...

Bezoekersauthenticatie is beschikbaar in uWebChat Enterprise. uWebChat Enterprise is de krachtigste licentie met AI Virtual Agents, realtime vertaling, geavanceerde aanpassingsopties en meer Enterprise-functies.

Er is een gratis proeflicentie van 14 dagen beschikbaar om alle functies te verkennen om uw verkoop te stimuleren en de klantenservice te verbeteren. Begin vandaag nog met uw customer journey.

Upgrade licentie

Proefversie van Enterprise AI

Op een missie om de meest intelligente en veilige Live Chat-oplossing te worden

Top Notch Security

Zorgt ervoor dat jouw gesprekken en gegevens beveiligd zijn en alleen beschikbaar zijn in jouw Microsoft 365-tenant.

Geavanceerde AI-technologie

uWebChat maakt gebruik van geavanceerde AI-technologie om slimme reacties, realtime vertalingen en verbeterde gebruikersinteracties te bieden.

Naadloze integratie

UWebChat biedt de mogelijkheid om moeiteloos met verschillende platforms en tools te werken, waardoor het een veelzijdige en efficiënte keuze is voor bedrijven van elke omvang.