Skill based agent hunting
Voeg eenvoudig agenten toe aan uw groep en definieer de prioriteit per agent om er zeker van te zijn dat de meest geschikte agent de chat ontvangt. Geen agent beschikbaar? De bezoeker kan een bericht achterlaten en uWebChat brengt de eerste beschikbare agent op de hoogte.
Realtime vertaling
Automatische realtime vertaling van en naar de taal van uw bezoeker, automatische detectie en vertaling. Native agenten zijn niet langer nodig; je kunt nu in elke taal chatten!
Virtual Assistant
Bespaar geld en verbeter het serviceniveau door het gebruik van geautomatiseerde chatbotdiensten voor de veelgestelde vragen. uWebChat is zelflerend en wordt steeds slimmer. En als het juiste antwoord er niet is, kan uw websitebezoeker altijd en direct een chat starten met een live agent.
Archiveren naar OneDrive
Zorg voor een rijke vraag- en antwoordchatbot, zorg voor realtime livechat of start een directe vergadering. Kies de beste opties voor uw klanten.
Chatclient aanpassen
Pas uWebChat aan zodat het bij uw bedrijfsbranding past door lettertypen, kleuren en stijl aan te passen. Uw corporate webchat past bij de look & feel van uw bedrijf!
Whatsapp-integratie
uWebChat integreert met WhatsApp for Business, zodat uw WhatsApp-berichten kunnen worden afgehandeld met alle intelligente functies die uWebChat met zich meebrengt.
Spraak naar tekst
Dankzij deze geavanceerde functionaliteit kunnen zowel agenten als bezoekers moeiteloos communiceren door gesproken woorden om te zetten in tekst, wat de algehele chatervaring verbetert.
Servicetimes
Configureer voor uw specifieke bedrijfsinstellingen zoals servicetijden, vakanties, taal per agent en taalinstellingen per groep. uWebChat is ontworpen om naadloos bij uw organisatie te passen.
Promoot chat naar spraak of video met meetnow
Soms is het gewoon beter of makkelijker om met iemand te praten, zet de chat eenvoudig om naar een audio- of videogesprek. Direct en gemakkelijk. Geen plug-ins. 100%-browsergebaseerd. uWebChat is uw omnichannel-communicatietool.
Zeker
100% Azure-infrastructuur, met het verbeterde beveiligingsbeleid en de garanties in de Microsoft Cloud. En gespreksgegevens kunnen alleen in uw zakelijke OneDrive-account worden opgeslagen. dus het beveiligingsbeleid van uw bedrijf is van toepassing.
Aangepaste velden in het startchatvenster
Als u wilt dat uw bezoekers zich identificeren met meer dan alleen een naam; gebruik de optionele velden zoals bedrijf, e-mail, telefoonnummer en land. Met de mogelijkheid om velden naar wens te markeren.
Avatar
uWebChat Avatar toont de persoonlijke Teams-afbeelding van uw agenten of een aangepaste Avatar, om uw zakelijke livechat te personaliseren en vertrouwen en merkloyaliteit te creëren.
Transfer
Met uWebChat/Transfer kunnen uw agenten een chatgesprek – inclusief de gespreksdetails – doorverbinden naar een andere agent, die het gesprek kan voortzetten waar de andere agent was gebleven.
Media delen
Een afbeelding zegt meer dan duizend woorden. uWebChat ondersteunt het gebruik van afbeeldingen in chats. Dit zorgt voor visuele duidelijkheid en maakt complexe informatie gemakkelijker te begrijpen.
TELEFOON
+31262020002 (NL)
+3237470004 (BE)
+12394313890 (VS)
ADRES
uWebChat is powered by Universal.cloud
Nieuwe Stationsstraat 10
6811 KS Arnhem
Nederland
