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Transfer
Pronto lanzaremos la función única de chatbot que permite a los agentes enrutar una conversación (incluido el historial de chat) a otro miembro del equipo. Llevando el chat empresarial en el servicio al cliente al siguiente nivel. uWebChat ya se basa en habilidades, lo que le permite crear grupos de conocimientos específicos para asegurarse de que la conversación la maneje el agente mejor capacitado. Sin embargo; Eso no siempre significa que un agente pueda hacer el trabajo. A veces se necesitan múltiples habilidades para responder la pregunta, resolver el problema o procesar el pedido. Es por eso que uWebChat agrega "Transferir" a la larga lista de funciones de chat web potentes e inteligentes.
Con uWebChat Transfer el chat se puede enrutar a otro usuario, quien puede continuar la conversación donde la dejó el usuario anterior.
/Transfer Estará disponible este verano en licencias uWebChat Pro y Enterprise. Los usuarios con licencia tendrán acceso automáticamente a esta nueva función de chat web del centro de contacto inteligente. Llevando su chat empresarial al siguiente nivel con búsqueda de agentes basada en habilidades, funciones de chatbot omnicanal para chat, llamadas y conversaciones por video, archivo seguro en OneDrive, traducción en tiempo real en 68 idiomas, voz a texto, dejar un mensaje y muchas más funciones de chatbot inteligentes. .
¿Usando la versión gratuita? Se está perdiendo muchas herramientas que pueden impulsar sus ventas y mejorar su nivel de servicio. Actualizar su licencia es fácil. Simplemente compre su clave y agréguela a uWebChat: todas las funciones, incluido uWebChat Transfer, se abrirá automáticamente para usted.
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