uWebChat introducerer Virtual Assistant

Blog

21. marts 2024

uWebChat & Copilot The Magic Couple

Mere end blot en live chat bot, uWebChat er intelligent, smart, dygtig og taler alle verdens sprog.

Øg produktiviteten med Microsoft 365 Copilot og uWebChat

Øg din virksomheds effektivitet og kundesupportoplevelse ved at integrere Microsoft 365 Copilot med uWebChat. Denne kraftfulde kombination lover at forbedre samarbejde og intelligens i kundeinteraktioner, hvilket fører til øget tilfredshed og forretningsvækst.

uWebChat er allerede drevet af ChatGPT-4 sprogmodel fra Azure OpenAI

Oplev problemfri flersproget kommunikation med uWebChat, som inkorporerer ChatGPT-4 sprogmodellen fra Azure OpenAI for at muliggøre oversættelse i realtid. Dette gør uWebChat til den intelligente, Office-integrerede livechat-bot, der oversætter realtid til og fra ethvert verdenssprog. Agenter kan kommunikere på ethvert sprog. uWebChat åbner verden for dig.

Forbedret produktivitet og effektivitet

Integrering af Copilot til Microsoft 365 med uWebChat kan hjælpe kundesupportmedarbejdere med at svare på forespørgsler mere effektivt, da AI kan give forslag i realtid og relevant information for at hjælpe agenter med at give nøjagtige og rettidige svar.

Forstærket samarbejde

Copilot til Microsoft 365 kan gøre det muligt for supportmedarbejdere at samarbejde om at løse kundeproblemer ved at give forslag i realtid og trække fra en delt videnbase.

AI-assisteret skrivning

Copilot kan hjælpe supportmedarbejdere med at sammensætte klare, kortfattede og grammatisk korrekte svar, hvilket forbedrer den overordnede kvalitet af kundesupportkommunikation. Ved at udnytte sprogmodeller kan Copilot hjælpe agenter med at kommunikere med kunder på flere sprog, hvilket giver en mere inkluderende og tilgængelig supportoplevelse. uWebChat er allerede baseret på Azure Cognitive-tjenester og bruger realtidsoversættelse baseret på den besøgendes browsersprog. Native agenter er ikke længere påkrævet, verden er dit marked.

Forbedret brugeroplevelse

Reduceret arbejdsbyrde for agenter

Copilot kan hjælpe med at forbedre den overordnede produktivitet og arbejdsglæde.

Forbedret kundeoplevelse

Kunder vil modtage passende assistance, uanset om de er automatiseret til simple spørgsmål eller personaliseret til komplekse problemer.

Sømløs integration

Copilot kombineret med uWebChat integreres med Microsoft Teams og andre Microsoft 365-værktøjer og får adgang til dokumenter og data for at hjælpe med kundeforespørgsler.

Omkostningsbesparelser

Automatisering vil reducere antallet af nødvendige menneskelige agenter, hvilket påvirker omkostningerne positivt.

Sådan kommer du i gang

Implementering af Virtual Assistant i dit uWebChat-system er ligetil. Sådan kommer du i gang.

1) Sørg for, at du har uWebhat Enterprise-licensen

Ved at bruge den gratis, grundlæggende eller professionelle licens kan du opgradere din uWebChat-licens til Enterprise Edition ved at købe den nødvendige licens og tilføje den til uWebChat ved at chatte/opgradere i dit samtalevindue. Når det er blevet udført, kan du annullere Basic eller Professional-licensen.

2) Konfigurer din virtuelle assistent

Konfigurer den virtuelle assistent gennem uWebChat-dialogboksene, link den til din organisations dokumentlager og konfigurer svarene på ofte stillede spørgsmål.