Tilføj din overskriftstekst her

Nu tilgængelig
WhatsApp-integration

3. november 2023

Forbind med dine kunder på WhatsApp ved hjælp af uWebChat

På vores mission om at blive den mest intelligente og integrerede chatbot-platform er vi stolte af at lancere WhatsApp Business-integration. WhatsApp er en af de mest populære beskedapps i verden med over 2 milliarder brugere1. Det er også et kraftfuldt værktøj for virksomheder til at kommunikere med deres kunder, yde support og øge salget. Men hvordan kan du integrere WhatsApp med dit websted og Microsoft Teams? Svaret er uWebChat, den omnichannel chat-bot, der gør det muligt for dine agenter at chatte, ringe og starte et videoopkald eller få uWebChat til at generere automatiske svar.

WhatsApp kommunikationskanal med uWebChat kontaktcenter funktioner kombineret

uWebChat er en Microsoft Teams-app, der integreres med dit eksisterende websted og giver dig mulighed for at chatte med dine besøgende på dit websted ved hjælp af Teams. Du kan også bruge uWebChat til at overføre chatsamtaler til en anden agent, gemme chatlogfiler på OneDrive, starte Teams-møder og tilpasse udseendet og følelsen af din chat-widget. Og nu, med den nye WhatsApp-integrationsfunktion, kan du også oprette forbindelse til dine kunder på WhatsApp og administrere alle dine samtaler fra ét sted.

Hvad er fordelene?

Ved at integrere WhatsApp med uWebChat kan du nyde følgende fordele:

Nå ud til flere kunder med WhatsApp og uWebChat

WhatsApp har en enorm brugerbase og er meget brugt i mange lande. Ved at tilbyde WhatsApp som kommunikationskanal kan du nå ud til flere kunder og øge din brandbevidsthed.

Aktiv jagt på Teams-agenter - lad ikke dine kunder vente på en ledig agent

uWebChat bruger kontaktcenter-jagtmetoder til aktivt at jage Teams-agenter, når en kunde starter en live chat. Giver hurtig, bekvem og realtidssupport via live chat.

Giv hurtigere og bedre service med kontaktcenterets uWebChat-funktioner

WhatsApp giver dig mulighed for at sende og modtage tekst-, stemme-, billed-, video- og dokumentbeskeder. Du kan også bruge emojis, klistermærker og GIF'er til at gøre dine samtaler mere engagerende og personlige. Med uWebChat kan du også bruge realtidsoversættelsesfunktionen til at chatte med kunder på forskellige sprog.

Administrer alle dine samtaler på ét enkelt sted: Microsoft Teams

uWebChat giver dig mulighed for at administrere alle dine chatsamtaler fra din Teams-app. Du kan også bruge de samme funktioner og indstillinger, som du bruger til din hjemmesidechat, såsom grupper, agenter, åbningstider, læg en besked, automatiske oversættelser, jagtmetoder og mere.

Hvordan virker det?

For at bruge WhatsApp-integrationsfunktionen skal du have en WhatsApp Business-konto og et telefonnummer, der er verificeret af WhatsApp. Har du ikke dette endnu? Intet problem, vi kan indstille nummeret for dig. Du skal også have en uWebChat-licens, der understøtter WhatsApp-integration, såsom Professional eller Enterprise-udgaven. Med disse krav opfyldt, kan du give en overlegen kundeserviceoplevelse.