uWebChat stellt virtuellen Assistenten vor

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5. Juni 2024

NEU: Virtueller Assistent von uWebChat

uWebChat ist mehr als nur ein Live-Chat-Bot. Es ist intelligent, smart, kompetent und spricht alle Sprachen der Welt.

Einführung des virtuellen Assistenten: Ein Wendepunkt für uWebChat Enterprise-Benutzer

Wir freuen uns, ein wichtiges Update unserer uWebChat-Plattform bekannt zu geben: die Einführung der Funktion „Virtual Assistant“! Diese innovative Ergänzung nutzt modernste OpenAI-Technologie für virtuelle Assistenten aus der Azure-Cloud und verleiht Ihrer Kundenkommunikation ein neues Maß an Effizienz und Reaktionsfähigkeit. Und das Beste daran: Diese Funktion ist für alle unsere Kunden mit Enterprise-Lizenz verfügbar.

Was ist der virtuelle Assistent

Der virtuelle Assistent ist ein hochentwickelter virtueller Agent, der Ihre menschlichen Agenten unterstützt, indem er in ihrem Namen Fragen beantwortet, wenn diese nicht verfügbar oder beschäftigt sind. Diese Funktion lässt sich nahtlos in unsere bestehende uWebChat-Plattform integrieren und verbindet Website-Besucher oder WhatsApp-Benutzer mit Agenten, die Microsoft Teams als primäres Kommunikationstool verwenden.

Wie funktioniert der virtuelle Assistent von uWebChat?

Verpflichtung zur sicheren Kommunikation

Bei uWebChat steht die Sicherheit Ihrer Kommunikation an erster Stelle. Deshalb bieten wir unseren Kunden die Möglichkeit, ihre eigenen Azure-Ressourcen in unsere SaaS-Lösung zu integrieren. Das bedeutet, dass uWebChat Ihre Informationen nicht speichert. Alle Daten verbleiben in Ihrem eigenen Azure-Mandanten. So wird sichergestellt, dass Ihre vertraulichen Informationen sicher und unter Ihrer Kontrolle bleiben.

Verfügbar für Kunden mit Enterprise-Lizenz

Wir freuen uns, allen unseren Kunden mit Unternehmenslizenzen die Funktion „Virtual Assistant“ anbieten zu können. Ein begrenztes Token-Paket ist jetzt im Lizenzpreis enthalten. Weitere Pakete können jederzeit hinzugefügt werden. Diese Ergänzung unterstreicht unser Engagement, erstklassige Lösungen bereitzustellen, die den sich entwickelnden Anforderungen unserer geschätzten Kunden gerecht werden.

Hauptvorteile des virtuellen Assistenten

Reduzierte Arbeitsbelastung für Agenten

Durch die Bearbeitung von Routineanfragen gibt der virtuelle Assistent Ihren menschlichen Mitarbeitern die Möglichkeit, sich auf komplexere Probleme zu konzentrieren. Dies verbessert die Gesamtproduktivität und die Arbeitszufriedenheit.

Verbessertes Kundenerlebnis

Da der virtuelle Assistent rund um die Uhr verfügbar ist, erhalten Ihre Kunden umgehend Antworten auf ihre Fragen, was ihre Gesamterfahrung mit Ihrer Marke verbessert.

Nahtlose Integration

Der virtuelle Assistent arbeitet innerhalb der uWebChat-Plattform und gewährleistet einen reibungslosen Übergang zwischen virtuellen und menschlichen Agenten ohne Unterbrechung des Kommunikationsflusses.

Zugriff auf umfassende Informationen

Der virtuelle Assistent nutzt die leistungsstarken Funktionen von Azure und kann detaillierte und relevante Informationen aus den Dokumenten Ihres Unternehmens extrahieren. So wird sichergestellt, dass Kunden genaue und umfassende Antworten erhalten.

Wie man anfängt

Die Implementierung des virtuellen Assistenten in Ihr uWebChat-System ist unkompliziert. So können Sie loslegen.

1) Stellen Sie sicher, dass Sie über die uWebhat Enterprise-Lizenz verfügen

Wenn Sie die kostenlose, Basic- oder Professional-Lizenz verwenden, können Sie Ihre uWebChat-Lizenz auf die Enterprise Edition upgraden, indem Sie die erforderliche Lizenz erwerben und sie zu uWebChat hinzufügen, indem Sie in Ihrem Konversationsfenster chatten/upgrade eingeben. Wenn dies erfolgreich ausgeführt wurde, können Sie die Basic- oder Professional-Lizenz stornieren.

2) Konfigurieren Sie Ihren virtuellen Assistenten

Richten Sie den virtuellen Assistenten über die uWebChat-Dialoge ein, verknüpfen Sie ihn mit dem Dokumenten-Repository Ihres Unternehmens und konfigurieren Sie die FAQ-Antworten.