Visitor Authentication; Sicherer Informationsaustausch im Live-Chat Unterhaltungen
Müssen Sie überprüfen, ob die Person, mit der Sie chatten, tatsächlich diejenige ist, die sie vorgibt zu sein? Mit der Besucherauthentifizierung können Sie Ihren Besucher per E-Mail oder SMS verifizieren, indem Sie ihm einen sicheren 4-stelligen Code senden. Der Besucher gibt dann den Code in eine Eingabeaufforderung ein, um den Verifizierungsprozess abzuschließen.
Die Bedeutung der Authentifizierung von Website-Besuchern bei Live-Chat-Lösungen
Die Authentifizierung von Website-Besuchern in Live-Chat-Lösungen ist aus mehreren Gründen von entscheidender Bedeutung. Erstens wird dadurch sichergestellt, dass nur autorisierte Benutzer auf sensible Informationen und Dienste zugreifen können, wodurch sowohl das Unternehmen als auch seine Kunden vor potenziellen Sicherheitsverletzungen geschützt werden. Die Authentifizierung hilft bei der Überprüfung der Identität von Benutzern, was für die Aufrechterhaltung der Integrität von Interaktionen und die Verhinderung betrügerischer Aktivitäten entscheidend ist. Darüber hinaus verbessert sie die Benutzerfreundlichkeit, indem sie personalisierten Support auf der Grundlage verifizierter Benutzerdaten bietet, was zu einem effizienteren und effektiveren Kundenservice führt.
E-Mail-Authentifizierung im Live-Chat
Bei der E-Mail-Authentifizierung wird ein Verifizierungslink oder -code an die registrierte E-Mail-Adresse des Benutzers gesendet. Diese Methode wird häufig für die Erstellung von Konten, das Zurücksetzen von Passwörtern und die Überprüfung von Änderungen an den Kontoeinstellungen verwendet.
Wenn der Besucher die E-Mail erhält, kann er den erhaltenen Authentifizierungscode in das Chatfenster eingeben. Jetzt ist der Besucher authentifiziert und die Informationen können sicher im Live-Chat ausgetauscht werden.
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Textauthentifizierung im Live-Chat
Bei der Textauthentifizierungsmethode in uWebChat wird ein Einmalpasswort (OTP) an die registrierte Handynummer des Benutzers gesendet.
Diese Methode bietet eine zusätzliche Sicherheitsebene, indem sie sicherstellt, dass Informationen im Live-Chat nur mit Nutzern geteilt werden können, die Zugriff auf das registrierte Mobilgerät haben. Es ist eine einfache und effektive Methode, um die Sicherheit zu erhöhen und dafür zu sorgen, dass Ihre Interaktionen sicher und vertrauenswürdig bleiben.
Visitor Authenticationverfügbar in uWebChat Pro und Enterprise
Die Besucherauthentifizierung ist ausschließlich in den uWebChat Pro- und Enterprise-Editionen verfügbar. Wenn Sie derzeit die kostenlose oder Basic-Lizenz verwenden, können Sie jederzeit ein Upgrade durchführen, um alle leistungsstarken Funktionen freizuschalten, die uWebChat zur Verbesserung Ihrer intelligenten Live-Chat-Lösung bietet.
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Fähigkeitenbasierte Agentensuche
Fügen Sie Ihrer Gruppe einfach Agenten hinzu und definieren Sie die Priorität pro Agent, um sicherzustellen, dass der am besten geeignete Agent den Chat erhält. Kein Agent verfügbar? uWebChat nimmt Ihre Nachricht entgegen und benachrichtigt den ersten verfügbaren Agenten.
Echtzeitübersetzung
Automatische Echtzeitübersetzung von und in die Sprache Ihres Besuchers, automatische Erkennung und Übersetzung. Native Agents werden nicht mehr benötigt; Sie können jetzt in jeder Sprache chatten!
Virtual Assistant
Sparen Sie Geld und verbessern Sie das Serviceniveau durch den Einsatz automatisierter Chat-Bot-Dienste für häufig gestellte Fragen. uWebChat lernt selbst und wird immer intelligenter. Und wenn die richtige Antwort nicht gegeben wird, kann Ihr Website-Besucher jederzeit und sofort einen Chat mit einem Live-Agenten beginnen.
Auf OneDrive archivieren
Stellen Sie einen umfassenden Fragen- und Antwort-Chat-Bot bereit, bieten Sie Echtzeit-Live-Chat an oder starten Sie ein sofortiges Meeting. Wählen Sie die besten Optionen für Ihre Kunden.
Chat-Client anpassen
Passen Sie uWebChat an das Branding Ihres Unternehmens an, indem Sie Schriftarten, Farben und Stil anpassen. Ihr Firmen-Webchat passt zum Look & Feel Ihres Unternehmens!
WhatsApp-Integration
uWebChat lässt sich in WhatsApp for Business integrieren, sodass Ihre WhatsApp-Nachrichten mit allen intelligenten Funktionen von uWebChat bearbeitet werden können.
Servicetimes
Konfigurieren Sie für Ihr Unternehmen spezifische Einstellungen wie Servicezeiten, Feiertage, Sprache pro Agent und Spracheinstellungen pro Gruppe. uWebChat ist so konzipiert, dass es sich nahtlos in Ihr Unternehmen einfügt.
Fördern Sie den Chat mit Meetnow für Sprache oder Video
Manchmal ist es einfach besser oder einfacher, mit jemandem zu sprechen. Wandeln Sie den Chat einfach in einen Audio- oder Videoanruf um. Sofort und einfach. Keine Plugins. 100% browserbasiert. uWebChat ist Ihr Omnichannel-Kommunikationstool.
Sicher
100% Azure-Infrastruktur mit den erweiterten Sicherheitsrichtlinien und Garantien in der Microsoft Cloud. Und Gesprächsdaten können nur in Ihrem geschäftlichen OneDrive-Konto gespeichert werden. Daher gelten die Sicherheitsrichtlinien Ihres Unternehmens.
Benutzerdefinierte Felder im Fenster „Chat starten“
Wenn Sie möchten, dass sich Ihre Besucher mit mehr als nur einem Namen identifizieren; Verwenden Sie die optionalen Felder wie Firma, E-Mail, Telefonnummer und Land. Mit der Möglichkeit, Felder nach Bedarf zu markieren.
Avatar
Der uWebChat-Avatar zeigt entweder das persönliche Bild Ihres Agententeams oder einen benutzerdefinierten Avatar an, um Ihren geschäftlichen Live-Chat zu personalisieren und Vertrauen und Markentreue zu schaffen.
Transfer
Mit uWebChat /Transfer können Ihre Agenten ein Chat-Gespräch – einschließlich der Gesprächsdetails – an einen anderen Agenten übertragen, der das Gespräch dort fortsetzen kann, wo der andere Agent aufgehört hat.
TELEFON
+31262020002 (NL)
+3237470004 (BE)
+12394313890 (USA)
ADRESSE
uWebChat is powered by Universal.cloud
Nieuwe Stationsstraat 10
6811 KS Arnheim
Die Niederlande
