Forbedret ydeevne og spændende nye live chat-funktioner i uWebChat 1.16

uWebChat forpligter sig til inklusion

13. juni 2025

Sådan understøtter uWebChat overholdelse af nye love om webtilgængelighed

Inklusion er vigtigere end nogensinde. Nye love og retningslinjer er designet til at gøre webindhold mere tilgængeligt for en bredere vifte af mennesker med handicap. Hos uWebChat er vi forpligtet til at støtte virksomheder på deres rejse mod inklusion.

Den europæiske lov om tilgængelighed (EAA)

I dagens digitale tidsalder er inklusion vigtigere end nogensinde. Der er vedtaget en ny lov, som kræver, at webshops og hjemmesider skal være tilgængelige for mennesker med handicap, herunder synshandicappede. Denne lovgivning er et vigtigt skridt i retning af at sikre, at alle, uanset deres fysiske evner, nemt kan få adgang til onlineindhold og -tjenester.

Den europæiske tilgængelighedslov, som blev vedtaget i 2019, træder i kraft den 28. juni 2025.

Denne lov udvider tilgængelighedskravene til en bredere vifte af produkter og tjenester, herunder hjemmesider og mobilapps i den private sektor. EAA har til formål at sikre, at mennesker med handicap kan få adgang til informations- og kommunikationsteknologier på lige fod med andre.

Disse lovgivninger er en del af EU's forpligtelse til at skabe et mere inkluderende digitalt miljø og sikre, at alle, uanset deres evner, kan deltage fuldt ud i den digitale økonomi og det digitale samfund.

Hvordan uWebChat kan hjælpe med at overholde nye krav

Live videomøder med tegnsprogsstøtte i webchat

For personer med hørenedsættelse giver uWebChat mulighed for at starte live videomøder med agenter, der er dygtige til tegnsprog. Denne funktion sikrer, at brugere med høreproblemer kan kommunikere effektivt og modtage den støtte, de har brug for, i realtid, hvilket gør onlineoplevelsen mere inkluderende og tilgængelig.

Tale-til-tekst-samtaler i realtid i webchat

Vores tale-til-tekst-funktion giver brugerne mulighed for at konvertere talte ord til skrevet tekst med det samme. Det er især en fordel for personer, der har svært ved at læse tekst på en skærm på grund af synshandicap. Ved at give en alternativ måde at få adgang til information på sikrer uWebChat, at alle brugere kan engagere sig effektivt i webindhold.

Tilgængelighed handler ikke kun om overholdelse; det handler om at skabe en problemfri og behagelig brugeroplevelse for alle. uWebChats teknologi forbedrer den samlede brugeroplevelse ved at gøre interaktioner mere intuitive og tilgængelige. Brugere kan få adgang til oplysninger ved hjælp af stemmekommandoer, hvilket gør det lettere for personer med begrænset mobilitet eller synshandicap at få adgang til de oplysninger, de har brug for.

Understøttelse af flere sprog

Realtidsoversættelse fjerner sprogbarrierer i kundeservice

Inklusion betyder også, at man skal imødekomme et mangfoldigt publikum. uWebChat understøtter flere sprog og sikrer, at personer, der ikke har sproget som modersmål, og personer med sprogrelaterede handicap kan få adgang til webindhold på deres foretrukne sprog. Denne funktion er afgørende for virksomheder, der ønsker at nå ud til et globalt publikum og samtidig overholde tilgængelighedsstandarder.

På en mission om at blive den mest intelligente og sikre Live Chat-løsning

Sikkerhed i topklasse

Sikring af, at dine samtaler og data er beskyttet og kun tilgængelige i din Microsoft 365-lejer.

Cutting Edge AI-teknologi

uWebChat udnytter banebrydende AI-teknologi til at give smarte svar, realtidsoversættelse og forbedrede brugerinteraktioner.

Sømløs integration

Giver dig mulighed for at arbejde ubesværet med forskellige platforme og værktøjer, hvilket gør uWebChat til et alsidigt og effektivt valg for virksomheder i alle størrelser.