uWebChat 1.12 gelanceerd met meer aanpassingsopties

Blog

12 augustus 2024

Aangepaste opties voor de knop 'Laat een bericht achter' in versie 1.12

uWebChat is meer dan alleen een livechatbot: hij is intelligent, slim, bekwaam en spreekt elke wereldtaal.

Maak kennis met de aangepaste knop 'Laat een bericht achter': pas uw chatinterface aan zodat deze perfect aansluit bij de unieke interacties van uw merk.

De nieuwe aangepaste knopfunctie "Leave a Message" in uWebChat 1.12.0 biedt gebruikers verbeterde controle en flexibiliteit over hun chatinterface. Met deze functionaliteit kunt u een aangepaste knop toevoegen onder het dialoogvenster "Leave a Message", waarmee u kunt linken naar de ondersteuningspagina van uw bedrijf of een andere URL naar keuze. Nu kunnen uw klanten een bericht achterlaten of op de aangepaste knop klikken om te communiceren met uw team.

Voorbeelden van aangepaste knoppen

Met de nieuwe aangepaste knop in het gedeelte 'Laat een bericht achter' kunnen bedrijven hun afwezigheidsinstellingen personaliseren.

Reserveringspagina: u kunt nu een knop instellen die uw klanten naar een boekingspagina leidt, waardoor ze gemakkelijker afspraken kunnen plannen.

Aangepaste URL: Pas knoppen aan om te linken naar specifieke pagina's, bijvoorbeeld de supportpagina van uw bedrijf, en zo gerichte interacties te verbeteren.

Wat is de uWebChat Laat een bericht achter

Met de functie "Leave a Message" in uWebChat kunnen bezoekers van uw website een bericht achterlaten wanneer er geen agenten beschikbaar zijn of buiten kantooruren. Dit zorgt ervoor dat elke bezoeker gehoord wordt, zelfs wanneer live support niet direct toegankelijk is. De functie is volledig aanpasbaar aan de branding en stijl van uw bedrijf, wat een consistente ervaring biedt voor uw bezoekers.

Hoe het werkt

Berichten die door bezoekers worden achtergelaten, worden uitgezonden naar een groep agenten binnen Microsoft Teams, wat zorgt voor een snelle follow-up en efficiënte coördinatie. Een bericht achterlaten is efficiënt, omdat agenten een bericht moeten bevestigen voor verdere interactie, zodat er geen verwarring ontstaat over wie er moet opvolgen, aangezien die informatie beschikbaar is voor het team.

Beschikbaarheid

We zijn verheugd om te delen dat de aangepaste URL voor het achterlaten van een bericht automatisch beschikbaar zal zijn in alle commerciële licenties. Er zijn geen handmatige updates of extra installaties nodig: we hebben ervoor gezorgd dat de overgang naar deze nieuwe functie net zo soepel verloopt als uw chats.

Realtime communicatie als nooit tevoren

Bij uWebChat streven we ernaar om functies te bieden die niet alleen de functionaliteit verbeteren, maar ook de gebruikerservaring verrijken. De aangepaste URL voor een bericht achterlaten is een bewijs van onze toewijding aan innovatie en klanttevredenheid.

Belangrijkste voordelen van een aangepast bericht achterlaten

Personalisatie

U kunt een aangepaste link toevoegen die beter aansluit bij de unieke interactie van uw bedrijf, waardoor de chatervaring samenhangender en professioneler wordt.

Verbeterde klantbetrokkenheid

Door een aangepaste knop toe te voegen, kunt u gebruikers specifieke acties of informatie bieden, waardoor hun algehele interactie met uw team wordt verbeterd.

Efficiëntie

Deze functie stroomlijnt het proces en zorgt ervoor dat gebruikers sneller en intuïtiever contact kunnen opnemen als live ondersteuning niet beschikbaar is.

Hoe je aan de slag kunt gaan

De opties voor het opgeven van een aangepast bericht zijn automatisch beschikbaar voor alle commerciële licenties. Er zijn geen handmatige updates of extra installaties nodig – we hebben ervoor gezorgd dat de overgang naar deze nieuwe functie net zo soepel verloopt als uw chats. Geniet u van de gratis editie? Upgrade vandaag nog om het volledige scala aan rijke en gepersonaliseerde uWebChat-opties te ontgrendelen!

App downloaden