Visitor Authentication; Asegurar el intercambio de información en el chat en directo conversaciones
¿Necesita verificar si la persona con la que está chateando es realmente quien dice ser? Con la Autenticación de visitantes puede verificar a su visitante por correo electrónico o SMS, enviándole un código seguro de 4 dígitos. A continuación, el visitante introduce el código en un mensaje para completar el proceso de verificación.
Importancia de la autenticación de los visitantes del sitio web en las soluciones de chat en directo
Autenticar a los visitantes de un sitio web en las soluciones de chat en directo es primordial por varias razones. En primer lugar, garantiza que sólo los usuarios autorizados puedan acceder a información y servicios sensibles, protegiendo así tanto a la empresa como a sus clientes de posibles brechas de seguridad. La autenticación ayuda a verificar la identidad de los usuarios, lo que es crucial para mantener la integridad de las interacciones y evitar actividades fraudulentas. Además, mejora la experiencia del usuario al proporcionarle una asistencia personalizada basada en datos de usuario verificados, lo que se traduce en un servicio al cliente más eficiente y eficaz.
Autenticación por correo electrónico en el chat en directo
La autenticación por correo electrónico implica el envío de un enlace o código de verificación a la dirección de correo electrónico registrada del usuario. Este método se utiliza habitualmente para crear cuentas, restablecer contraseñas y verificar cambios en la configuración de la cuenta.
Cuando el visitante recibe el correo electrónico, puede introducir el código de autenticación recibido en la ventana de chat. Ahora el visitante está autenticado y se puede compartir información de forma segura en la conversación de chat en directo.
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Autenticación de texto en el chat en directo
El método de autenticación de texto en uWebChat implica el envío de una contraseña de un solo uso (OTP) al número de teléfono móvil registrado del usuario.
Este método añade una capa adicional de seguridad al garantizar que la información del chat en directo sólo pueda compartirse con usuarios con acceso al dispositivo móvil registrado. Es una forma sencilla y eficaz de mejorar la seguridad, garantizando que sus interacciones sigan siendo seguras y dignas de confianza.
Visitor Authentication disponible en uWebChat Pro y Enterprise
La autenticación de visitantes está disponible exclusivamente en las ediciones uWebChat Pro y Enterprise. Si actualmente está utilizando la licencia gratuita o Basic, puede actualizar en cualquier momento para desbloquear todas las potentes funciones que uWebChat ofrece para mejorar su solución de chat en vivo inteligente.
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Caza de agentes basada en habilidades
Simplemente agregue agentes a su grupo y defina la prioridad por agente para asegurarse de que el agente más adecuado reciba el chat. ¿No hay agente disponible? uWebChat tomará su mensaje y notificará al primer agente disponible.
Traducción en tiempo real
Traducción automática en tiempo real desde y hacia el idioma de su visitante, detección y traducción automática. Ya no se necesitan agentes nativos; ¡Puedes chatear en cualquier idioma ahora!
Virtual Assistant
Ahorre dinero y mejore los niveles de servicio mediante el uso de servicios de chatbot automatizados para las preguntas frecuentes. uWebChat aprende por sí mismo y se vuelve cada vez más inteligente. Y si no se proporciona la respuesta correcta, el visitante de su sitio web siempre puede iniciar instantáneamente un chat con un agente en vivo.
Archivar en OneDrive
Proporcione un completo bot de chat de preguntas y respuestas, proporcione chat en vivo en tiempo real o inicie una reunión instantánea. Elige las mejores opciones para tus clientes.
Personalizar cliente de chat
Personalice uWebChat para que coincida con la marca de su empresa ajustando fuentes, colores y estilos. ¡Su chat web corporativo coincide con la apariencia de su empresa!
integración de whatsapp
uWebChat se integra con WhatsApp for Business para que sus mensajes de WhatsApp puedan manejarse con todas las funciones inteligentes que ofrece uWebChat.
Servicetimes
Configure las configuraciones específicas de su empresa, como horarios de servicio, días festivos, idioma por agente y configuración de idioma por grupo. uWebChat está diseñado para adaptarse perfectamente a su organización.
Promueva el chat a voz o video con Meetnow
A veces es mejor o más fácil hablar con alguien, simplemente convierte el chat en una llamada de audio o videollamada. Instantáneo y fácil. Sin complementos. Basado en navegador 100%. uWebChat es tu herramienta de comunicación omnicanal.
Seguro
Infraestructura Azure 100%, con las políticas y garantías de seguridad mejoradas en la Nube de Microsoft. Y los datos de conversación solo se pueden almacenar en su cuenta comercial de OneDrive. por lo tanto, se aplican las políticas de seguridad de su empresa.
Campos personalizados en la ventana de inicio de chat
Si necesitas que tus visitantes se identifiquen con algo más que un nombre; utilice los campos opcionales como empresa, correo electrónico, número de teléfono y país. Con la opción de marcar campos según sea necesario.
Avatar
uWebChat Avatar muestra la imagen personal de Teams de sus agentes o un Avatar personalizado, para personalizar el chat en vivo de su empresa y generar confianza y lealtad a la marca.
Transfer
Con uWebChat /Transfer, sus agentes pueden transferir una conversación de chat (incluidos los detalles de la conversación) a otro agente, quien puede retomar la conversación donde la dejó el otro agente.
TELÉFONO
+31262020002 (NL)
+3237470004 (ES)
+12394313890 (Estados Unidos)
DIRECCIÓN
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Nieuwe Stationsstraat 10
6811 KS Arnhem
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