Sprache-zu-Text im Live-Chat

Revolutionierung der Kundeninteraktion mit der Spracherkennungsfunktion von uWebChat

Sprache-zu-Text

Konversationen optimieren

In der heutigen schnelllebigen digitalen Welt ist effiziente und reibungslose Kommunikation der Schlüssel zu herausragendem Kundenservice. Mit der Spracherkennung können sowohl Mitarbeiter als auch Besucher mühelos kommunizieren, indem gesprochene Wörter in Text umgewandelt werden, was das Chat-Erlebnis insgesamt verbessert.

Die Speech-to-Text-Funktion in uWebChat wurde entwickelt, um Gespräche zwischen Agenten und Besuchern zu optimieren. Durch einfaches Klicken auf das Mikrofonsymbol können Benutzer direkt in ihr Gerät sprechen und ihre Worte werden automatisch in Text umgewandelt.

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscibbbng elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.

Vorteile für Agenten

Freihändige Kommunikation

Agenten können auf Kundenanfragen antworten, ohne etwas eintippen zu müssen, was insbesondere beim Multitasking oder unterwegs nützlich ist.

Indem sie sprechen, anstatt zu tippen, können Agenten mehr Anfragen in kürzerer Zeit bearbeiten, was zu besseren Antwortraten und höherer Kundenzufriedenheit führt.

Speech-to-Text minimiert das Risiko von Tippfehlern und stellt sicher, dass die Nachrichten klar und professionell sind.

Vorteile für Besucher

Zugänglichkeit und Engagement

Besucher können ihre Probleme oder Fragen auf natürlichere Weise durch Sprechen mitteilen, was schneller und bequemer sein kann als das Tippen.

Diese Funktion ist insbesondere für Benutzer von Vorteil, die aufgrund von Behinderungen oder anderen Einschränkungen Schwierigkeiten beim Tippen haben.

Indem Sie den Besuchern die Möglichkeit geben, direkt zu sprechen, wirkt die Interaktion persönlicher und ansprechender, was zu einer besseren Verbindung mit Ihrer Marke führt.

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.

KI-Chatbot

Start interacting

Fähigkeitenbasierte Agentensuche

Fügen Sie Ihrer Gruppe einfach Agenten hinzu und definieren Sie die Priorität pro Agent, um sicherzustellen, dass der am besten geeignete Agent den Chat erhält. Kein Agent verfügbar? uWebChat nimmt Ihre Nachricht entgegen und benachrichtigt den ersten verfügbaren Agenten.

Erfahren Sie mehr

Echtzeitübersetzung

Automatische Echtzeitübersetzung von und in die Sprache Ihres Besuchers, automatische Erkennung und Übersetzung. Native Agents werden nicht mehr benötigt; Sie können jetzt in jeder Sprache chatten!

Erfahren Sie mehr

Virtual Assistant

Sparen Sie Geld und verbessern Sie das Serviceniveau durch den Einsatz automatisierter Chat-Bot-Dienste für häufig gestellte Fragen. uWebChat lernt selbst und wird immer intelligenter. Und wenn die richtige Antwort nicht gegeben wird, kann Ihr Website-Besucher jederzeit und sofort einen Chat mit einem Live-Agenten beginnen.

Erfahren Sie mehr

Auf OneDrive archivieren

Stellen Sie einen umfassenden Fragen- und Antwort-Chat-Bot bereit, bieten Sie Echtzeit-Live-Chat an oder starten Sie ein sofortiges Meeting. Wählen Sie die besten Optionen für Ihre Kunden.

Erfahren Sie mehr

Chat-Client anpassen

Passen Sie uWebChat an das Branding Ihres Unternehmens an, indem Sie Schriftarten, Farben und Stil anpassen. Ihr Firmen-Webchat passt zum Look & Feel Ihres Unternehmens!

Erfahren Sie mehr

WhatsApp-Integration

uWebChat lässt sich in WhatsApp for Business integrieren, sodass Ihre WhatsApp-Nachrichten mit allen intelligenten Funktionen von uWebChat bearbeitet werden können.

Erfahren Sie mehr

Servicetimes

Konfigurieren Sie für Ihr Unternehmen spezifische Einstellungen wie Servicezeiten, Feiertage, Sprache pro Agent und Spracheinstellungen pro Gruppe. uWebChat ist so konzipiert, dass es sich nahtlos in Ihr Unternehmen einfügt.

Erfahren Sie mehr

Fördern Sie den Chat mit Meetnow für Sprache oder Video

Manchmal ist es einfach besser oder einfacher, mit jemandem zu sprechen. Wandeln Sie den Chat einfach in einen Audio- oder Videoanruf um. Sofort und einfach. Keine Plugins. 100% browserbasiert. uWebChat ist Ihr Omnichannel-Kommunikationstool.

Erfahren Sie mehr

Sicher

100% Azure-Infrastruktur mit den erweiterten Sicherheitsrichtlinien und Garantien in der Microsoft Cloud. Und Gesprächsdaten können nur in Ihrem geschäftlichen OneDrive-Konto gespeichert werden. Daher gelten die Sicherheitsrichtlinien Ihres Unternehmens.

Erfahren Sie mehr

Benutzerdefinierte Felder im Fenster „Chat starten“

Wenn Sie möchten, dass sich Ihre Besucher mit mehr als nur einem Namen identifizieren; Verwenden Sie die optionalen Felder wie Firma, E-Mail, Telefonnummer und Land. Mit der Möglichkeit, Felder nach Bedarf zu markieren.

Erfahren Sie mehr

Avatar

Der uWebChat-Avatar zeigt entweder das persönliche Bild Ihres Agententeams oder einen benutzerdefinierten Avatar an, um Ihren geschäftlichen Live-Chat zu personalisieren und Vertrauen und Markentreue zu schaffen.

Erfahren Sie mehr

Transfer

Mit uWebChat /Transfer können Ihre Agenten ein Chat-Gespräch – einschließlich der Gesprächsdetails – an einen anderen Agenten übertragen, der das Gespräch dort fortsetzen kann, wo der andere Agent aufgehört hat.

Erfahren Sie mehr