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Merkmale

Entdecken Sie alle intelligenten KI-Funktionen des Live-Chatbots

Entdecken Hinterlassen Sie eine Nachricht

uWebChat ist mehr als nur ein Chatbot, es ist intelligent, intelligent, kompetent und spricht jede Weltsprache.

Verpassen Sie nie wieder eine Verbindung

Bei uWebChat wissen wir, dass Ihre Kunden jederzeit Kontakt aufnehmen müssen. Mit unserer Funktion „Nachricht hinterlassen“ können Sie sicherstellen, dass jeder Besucher gehört wird, auch wenn Ihre Agenten nicht verfügbar sind.

Ausserhalb der Geschäftszeiten

Wenn Besucher Ihre Site außerhalb der Geschäftszeiten besuchen, können sie ganz einfach im Chatfenster eine Nachricht hinterlassen.

Benutzerdefiniertes Branding

Die Funktion „Nachricht hinterlassen“ lässt sich vollständig an die Marke und den Stil Ihres Unternehmens anpassen und bietet Ihren Besuchern somit ein einheitliches Erlebnis.

Bestätigung durch den Agenten

Wenn ein Agent verfügbar wird, kann er die Nachricht bestätigen. So können andere Agenten sehen, dass die Nachricht bestätigt wurde und von wem.

Kein Agent verfügbar

Wenn in Stoßzeiten alle Agenten beschäftigt sind, müssen Besucher nicht warten. Stattdessen können sie eine Nachricht hinterlassen, die umgehend bearbeitet wird, sobald ein Agent verfügbar ist.

Microsoft Teams Integration

Nachrichten werden direkt an eine Gruppe von Agenten in Microsoft Teams gesendet. Dadurch wird sichergestellt, dass die Folgemaßnahmen koordiniert und effizient erfolgen.

Nachrichtenübertragung

Dieser Kommunikationsmechanismus stellt sicher, dass Nachrichten von Website-Besuchern an die richtigen Mitarbeiter innerhalb einer Organisation übermittelt werden.

Erfassen Sie jeden Lead

uWebChat Hinterlassen Sie eine Nachricht

Mit unserer Funktion „Nachricht hinterlassen“ können Sie sicherstellen, dass jeder Besucher gehört wird, auch wenn Ihre Agenten nicht verfügbar sind.

KI-Chatbot

Start interacting

Fähigkeitenbasierte Agentensuche

Fügen Sie Ihrer Gruppe einfach Agenten hinzu und legen Sie die Priorität pro Agent fest, um sicherzustellen, dass der am besten geeignete Agent den Chat erhält. Kein Agent verfügbar? uWebChat benachrichtigt den ersten verfügbaren Agenten.

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Echtzeitübersetzung

Automatische Echtzeitübersetzung von und in die Sprache Ihres Besuchers, automatische Erkennung und Übersetzung. Native Agents werden nicht mehr benötigt; Sie können jetzt in jeder Sprache chatten!

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Virtueller KI-Assistent

Sparen Sie Geld und verbessern Sie die Servicequalität durch die Nutzung automatisierter Chatbot-Dienste für häufig gestellte Fragen. Und wenn die richtige Antwort nicht bereitgestellt wird, können Ihre Website-Besucher jederzeit und sofort einen Chat mit einem Live-Agenten starten.

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Auf OneDrive archivieren

uWebChat ist der sichere Chatbot, der sich in Microsoft OneDrive integrieren lässt, um Chatprotokolle zu speichern. Er stellt sicher, dass Konversationen sicher in Ihrem Microsoft 365-Mandanten gespeichert werden.

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Chat-Client anpassen

Passen Sie uWebChat an das Branding Ihres Unternehmens an, indem Sie Schriftarten, Farben und Stil anpassen. Ihr Firmen-Webchat passt zum Look & Feel Ihres Unternehmens!

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Whatsapp Integration

uWebChat lässt sich in WhatsApp for Business integrieren, sodass Ihre WhatsApp-Nachrichten mit allen intelligenten Funktionen von uWebChat bearbeitet werden können.

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Servicetimes

Konfigurieren Sie für Ihr Unternehmen spezifische Einstellungen wie Servicezeiten, Feiertage, Sprache pro Agent und Spracheinstellungen pro Gruppe. uWebChat ist so konzipiert, dass es sich nahtlos in Ihr Unternehmen einfügt.

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Fördern Sie Chats mit MeetNow für Sprache oder Video

Manchmal ist es einfach besser oder einfacher, mit jemandem zu sprechen. Wandeln Sie den Chat einfach in einen Audio- oder Videoanruf um. Sofort und einfach. Keine Plugins. 100% browserbasiert. uWebChat ist Ihr Omnichannel-Kommunikationstool.

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Missbrauchsschutz

uWebChat bietet Agenten den Befehl /ban, um die IP-Adresse von Besuchern, die als Spammer oder unerwünscht identifiziert werden, vorübergehend zu blockieren. Dies erhöht die Sicherheit und erhält die Chat-Qualität.

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Benutzerdefinierte Felder im Start-Chat-Fenster

Wenn Sie möchten, dass sich Ihre Besucher mit mehr als nur einem Namen identifizieren; Verwenden Sie die optionalen Felder wie Firma, E-Mail, Telefonnummer und Land. Mit der Möglichkeit, Felder nach Bedarf zu markieren.

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Avatar

Der uWebChat-Avatar zeigt entweder das persönliche Bild Ihres Agententeams oder einen benutzerdefinierten Avatar an, um Ihren geschäftlichen Live-Chat zu personalisieren und Vertrauen und Markentreue zu schaffen.

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Transfer

Mit uWebChat /Transfer können Ihre Agenten ein Chat-Gespräch – einschließlich der Gesprächsdetails – an einen anderen Agenten übertragen, der das Gespräch dort fortsetzen kann, wo der andere Agent aufgehört hat.

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