20) Realtime vertaling

17 december 2021

De Enterprise-editie van uWebChat heeft toegang tot de realtime vertaalfunctie. Met deze functie kunnen agenten en chatgebruikers berichten in de taal van hun voorkeur zien. U kunt tijdens het aanmaken van een groep beslissen welke taal uw groep heeft, of u kunt het commando Groep bewerken gebruiken en de Groepstaal selecteren om dit later te wijzigen.

20.1 Realtime vertaling

Wanneer een chatgebruiker een groepschat heeft gestart, wordt het webchatvenster vertaald naar de gekozen taal van de groep (hieronder: Nederlands).

Het scherm waarop de chatgebruiker zijn/haar naam moet invoeren, wordt altijd vertaald naar dezelfde taal die is ingesteld in de browser van de chatgebruiker (hieronder: Engels).

Het is mogelijk dat een agent de real-time vertaling tijdens een gesprek wil uitschakelen. Dit kan zijn omdat uw agent vertrouwd is met het gebruik van meerdere talen. Tijdens een chat met een websitegebruiker kan de agent de /vertalen opdracht om realtime vertaling in of uit te schakelen. De websitegebruiker ziet de opdracht niet in zijn of haar chat. Als u deze instelling tijdens een chat wijzigt, worden eerder verzonden berichten niet vertaald.