uWebChat presenta el Asistente Virtual

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5 de junio de 2024

NUEVO: Asistente virtual de uWebChat

Más que un simple bot de chat en vivo, uWebChat es inteligente, hábil y habla todos los idiomas del mundo.

Presentamos el asistente virtual: un punto de inflexión para los usuarios empresariales de uWebChat

Nos complace anunciar una actualización importante de nuestra plataforma uWebChat: ¡la introducción de la función Asistente virtual! Esta innovadora incorporación aprovecha la tecnología de asistente virtual OpenAI de vanguardia de la nube de Azure, brindando un nuevo nivel de eficiencia y capacidad de respuesta a las comunicaciones con sus clientes. Lo mejor de todo es que esta función está disponible para todos nuestros clientes de licencia empresarial.

¿Qué es el Asistente Virtual?

El Asistente Virtual es un agente virtual sofisticado diseñado para ayudar a sus agentes humanos respondiendo preguntas en su nombre cuando no están disponibles o están ocupados. Esta función se integra perfectamente con nuestra plataforma uWebChat existente, conectando a los visitantes del sitio web o a los usuarios de WhatsApp con los agentes que utilizan Microsoft Teams como su principal herramienta de comunicación.

¿Cómo funciona el asistente virtual uWebChat?

Compromiso con las comunicaciones seguras

En uWebChat priorizamos la seguridad de tus comunicaciones. Es por eso que ofrecemos la opción a los clientes de traer sus propios recursos de Azure a nuestra solución SaaS. Esto significa que uWebChat no almacena su información; todos los datos permanecen dentro de su propio inquilino de Azure, lo que garantiza que su información confidencial permanezca segura y bajo su control.

Disponible para clientes de licencia empresarial

Nos complace ofrecer la función Asistente virtual a todos nuestros clientes de licencias empresariales; ahora se incluye un paquete limitado de tokens en el precio de la licencia. Se pueden agregar paquetes adicionales en cualquier momento. Esta incorporación subraya nuestro compromiso de brindar soluciones de primer nivel que satisfagan las necesidades cambiantes de nuestros valiosos clientes.

Beneficios clave del asistente virtual

Carga de trabajo reducida para los agentes.

Al manejar consultas de rutina, el Asistente Virtual libera a sus agentes humanos para que se centren en cuestiones más complejas, mejorando la productividad general y la satisfacción laboral.

Experiencia del cliente mejorada

Con el Asistente virtual disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, sus clientes recibirán respuestas instantáneas a sus preguntas, mejorando su experiencia general con su marca.

Integración perfecta

El Asistente Virtual funciona dentro de la plataforma uWebChat, asegurando una transición fluida entre agentes virtuales y humanos sin ninguna interrupción en el flujo de comunicación.

Acceso a información completa

Aprovechando las poderosas capacidades de Azure, el Asistente Virtual puede extraer información detallada y relevante de los documentos de su organización, garantizando que los clientes obtengan respuestas precisas y completas.

Cómo empezar

Implementar el Asistente Virtual en su sistema uWebChat es sencillo. Así es como puedes empezar.

1) Asegúrese de tener la licencia empresarial de uWebhat

Con la licencia gratuita, básica o profesional, puede actualizar su licencia de uWebChat a la edición Enterprise comprando la licencia requerida y agregándola a uWebChat chateando/actualizando en su ventana de conversación. Cuando esto se haya ejecutado con éxito, podrá cancelar la licencia Básica o Profesional.

2) Configura tu Asistente Virtual

Configure el Asistente virtual a través de los cuadros de diálogo de uWebChat, vinculándolo al repositorio de documentos de su organización y configurando las respuestas a las preguntas frecuentes.

3) Entrena a tu equipo

Familiarice a sus agentes con la nueva función y capacítelos sobre cómo utilizar el Asistente virtual de manera efectiva.

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