20) Echtzeitübersetzung

17. Dezember 2021

Die Enterprise-Edition von uWebChat hat Zugriff auf die Echtzeit-Übersetzungsfunktion. Mit dieser Funktion können Agenten und Chat-Benutzer Nachrichten in ihrer bevorzugten Sprache sehen. Sie können beim Erstellen einer Gruppe festlegen, welche Sprache Ihre Gruppe verwenden soll, oder Sie können den Befehl „Gruppe bearbeiten“ verwenden und die Gruppensprache auswählen, um diese später zu ändern.

20.1 Echtzeitübersetzung

Wenn ein Chat-Benutzer einen Gruppenchat gestartet hat, wird das Web-Chat-Fenster in die ausgewählte Sprache der Gruppe übersetzt (unten: Niederländisch).

Der Bildschirm, auf dem der Chat-Benutzer seinen Namen eingeben muss, wird immer in die gleiche Sprache übersetzt, die im Browser des Chat-Benutzers eingestellt ist (unten: Englisch).

Es ist möglich, dass ein Agent die Echtzeitübersetzung während eines Gesprächs deaktivieren möchte. Dies kann daran liegen, dass Ihr Agent mit der Verwendung mehrerer Sprachen vertraut ist. Während eines Chats mit einem Website-Benutzer kann der Agent das verwenden /übersetzen Befehl zum Aktivieren oder Deaktivieren der Echtzeitübersetzung. Der Website-Benutzer wird den Befehl nicht in seinem Chat sehen. Wenn Sie diese Einstellung während eines Chats ändern, werden zuvor gesendete Nachrichten nicht übersetzt.