Disponible
Transfer

20 de septiembre de 2023

uWebChat /Transfer ya disponible

¿Quiere ofrecer a sus clientes el mejor servicio y soporte posible? ¿Quiere asegurarse de que obtengan las respuestas y soluciones correctas de la persona adecuada? ¿Quieres mejorar la eficiencia y colaboración de tu equipo?

Si respondió afirmativamente a alguna de estas preguntas, entonces debe consultar la nueva función de uWebChat: /transfer.

uWebChat /Transfer le permite transferir sin problemas una sesión de chat de un agente a otro, con todo el contexto y la información intactos, para que el nuevo agente pueda comprender fácilmente el problema del cliente y ofrecer la mejor ayuda.

Mejora la satisfacción del cliente

Puede trasladar a un cliente a un agente más capacitado o experto, que puede brindarle mejor asesoramiento y soporte. De esta manera, puedes reducir la frustración y aumentar la lealtad.

Aumente la productividad de los agentes

Puede ahorrar tiempo en chats que no estén relacionados con sus habilidades o función. Puede concentrarse en los chats que mejor puede gestionar y dejar que otros se encarguen del resto.

Mejorar la colaboración en equipo

Puede colaborar con sus colegas para resolver casos difíciles o complicados. También pueden beneficiarse de las habilidades y conocimientos de los demás y mejorar su propio desempeño.

Lleva tu bot de chat en vivo al siguiente nivel

uWebChat /Transfer es fácil de usar y se incluye automáticamente en las licencias PRO y Enterprise. Sólo necesitas escribir /transfer en la ventana de chat y elegir el agente al que deseas pasar la conversación.

uWebChat es la solución definitiva de chat en vivo para su sitio web. Le ayuda a comunicarse con sus visitantes, atraerlos y convertirlos en clientes. Y ahora, con la transferencia de conversaciones, también le ayuda a brindar el mejor servicio y soporte posible.

No pierdas esta oportunidad de actualizar tu chat en vivo al siguiente nivel. Pruebe uWebChat hoy y vea la diferencia usted mismo.

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